Política de Devoluciones y Cambios en Dependalium
En Dependalium Asistencia Domiciliaria nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y justo. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo procesos claros, rápidos y sin complicaciones.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envíanos un correo a info@dependalium.com con:
- Asunto: Nº de pedido + devolución
- Cuerpo: Explica brevemente el motivo (Ej. error de producto, cambio de talla, etc.)
- Te confirmaremos la recogida en un plazo de 24-48 horas.
- Prepara el artículo en su embalaje original y sin usar, con etiquetas intactas.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Fuera de ese plazo no podemos aceptar la solicitud.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Se aceptan devoluciones por error de envío, cambio de opinión o defectos de fabricación.
- Dependalium se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
¿Tiene algún coste?
Las devoluciones no tienen coste para productos nuevos. En artículos de segunda mano se aplicará una tarifa fija de 12€ (IVA incluido).
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobado el estado del producto, recibirás el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo de entre 3 a 7 días hábiles.
¿Necesitas un cambio?
Si deseas cambiar un producto, escríbenos indicando el nuevo artículo deseado. Gestionaremos la recogida y envío sin coste adicional.
Derecho de desistimiento
Según la legislación europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.