Política de privacidad

Fecha de última actualización: 29/09/2024

En dependalium.com (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de Grupo Cuídame con domicilio en Calle Baixada de les Espeynes, 6, 1, 08301 Mataró, entendemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales. Por ello, hemos desarrollado esta política de privacidad para informar a los usuarios sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que recopilamos

  • Identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
  • Transaccionales/financieros: datos necesarios para procesar compras (los pagos se realizan mediante pasarelas seguras de terceros).
  • Datos de salud (si procede): únicamente cuando sea imprescindible para prestar asistencia domiciliaria y siempre con consentimiento explícito.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas; véase la Política de Cookies.

3. Finalidades

  • Prestación de servicios: gestión de solicitudes de asistencia domiciliaria en Barcelona.
  • Gestión de pedidos: venta, cobro, facturación y envío de productos ortopédicos.
  • Comunicaciones: avisos operativos sobre servicios/productos y, si lo autoriza, comunicaciones comerciales.
  • Mejora del servicio y seguridad: atención al cliente, calidad, analítica de uso y prevención de fraude.

4. Legitimación

  • Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos y prestaciones solicitadas.
  • Consentimiento (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD): tratamiento de datos de salud y envío de comunicaciones comerciales.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio Web, mejora de servicios y atención a consultas.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.

5. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas. Datos contractuales y de facturación: durante la relación y, tras ésta, los plazos exigidos por la normativa fiscal/mercantil. Datos de salud: sólo mientras sean imprescindibles para la prestación y durante los plazos de responsabilidad. Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento. Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. Derechos de las personas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ello, escriba a info@dependalium.com o por correo postal a Calle Baixada de les Espeynes, 6, 1, 08301 Mataró, indicando “Protección de Datos” y adjuntando documento acreditativo de identidad.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los datos, acorde al riesgo y al estado de la técnica (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, políticas internas).

8. Comunicación de datos y encargados

No vendemos datos personales. Podremos comunicarlos cuando sea necesario a:

  • Proveedores/encargados que prestan servicios (alojamiento web, mantenimiento, pasarelas de pago, logística de envíos, atención al cliente, analítica). Actúan siguiendo nuestras instrucciones y con contratos de encargo de tratamiento.
  • Obligaciones legales y autoridades competentes, cuando proceda.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor ubicado fuera del Espacio Económico Europeo accede a datos (por ejemplo, herramientas en EE. UU.), garantizamos un nivel adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, medidas adicionales.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analítica y, si procede, publicitarios. Puede configurar o rechazar su uso en el banner o en la Política de Cookies, donde encontrará información detallada.

11. Comunicaciones comerciales

Enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sólo si contamos con su consentimiento o existe una relación contractual previa sobre productos/servicios similares. Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada envío o escribiendo a info@dependalium.com.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, los suprimiremos de forma diligente.

13. Redes sociales

Disponemos de perfiles en redes sociales para difundir información y atender consultas. El tratamiento de los datos de seguidores se rige por esta política y por las condiciones de cada plataforma. Le recomendamos revisar la configuración de privacidad de dichas redes.

14. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No obstante, le agradeceremos que antes nos contacte en info@dependalium.com para intentar resolverlo amistosamente.

15. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos las modificaciones en esta página, indicando la fecha de actualización al inicio.

Dependalium.com prioriza la protección de la privacidad y el cumplimiento normativo. Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, escríbanos a info@dependalium.com.