Cambios y Devoluciones en Dependalium.com

Plazo para Cambios y Devoluciones
Todos los cambios y devoluciones de pedidos realizados en Dependalium.com deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

¿Cómo devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, sigue estos pasos:

1. Solicita la devolución por correo electrónico:

   • Envía un correo a info@dependalium.com con el asunto:
     Nº de pedido – Devolución (Ej.: #0000 – Devolución).
   • Incluye en el cuerpo del correo la razón de la devolución (Ej.: Producto dañado).
   • Es imprescindible incluir el número de pedido para que podamos procesar tu solicitud.

2. Confirmación de la recogida:
   Una vez recibida tu solicitud, gestionaremos la recogida del paquete y te confirmaremos la fecha en un plazo de 24/48 horas.

3. Preparación del paquete:

   • Usa el embalaje original del pedido.
   • Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales y embalaje completo.

4. Revisión del producto:
   Tras recibir el artículo en nuestros almacenes, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso en la misma forma de pago utilizada.

Condiciones para cambios y devoluciones

• En caso de error por parte de Dependalium (producto equivocado, defectuoso, etc.), asumiremos todos los costes derivados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos establecidos.

Devoluciones en productos de segunda mano:

• Los productos de segunda mano tienen un coste de devolución de 12€ (IVA incluido).
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, si estos fueron cobrados.

Plazo para realizar la devolución
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido este tiempo, no podremos aceptar devoluciones.

Garantía de producto
Los productos cuentan con una garantía de 5 años para defectos de fabricación, siempre que los componentes sean originales del fabricante.

Reembolso del importe

• Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso en la misma forma de pago utilizada.
• Te enviaremos un correo de confirmación con el importe, que se reflejará en tu cuenta en unos días.
• El reembolso cubrirá el precio pagado por los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío.

¿Quieres realizar un cambio?
Si deseas cambiar un artículo, envíanos un correo a info@dependalium.com indicando:

• Número de pedido.
• Producto que deseas cambiar.
• Razón del cambio.
  Nos pondremos en contacto contigo para gestionar el proceso.

Derecho de desistimiento
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Puedes hacerlo enviando una declaración inequívoca a info@dependalium.com.
En este caso, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío y devolución) tras la recogida del pedido.